Zásady zpracování osobních údajů pro zákazníky dle GDPR
Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám poskytujete v souvislosti se zájmem o naše produkty a jejich koupi (např. v rámci registrace, objednávky či udělením souhlasu se zpracováním osobních údajů a udělením souhlasu se zasíláním informací o novinkách a akčních nabídkách atd.), resp. uzavření smlouvy o koupi zboží.
Jedná se tak nejčastěji o údaje, které nám sdělíte při registraci a/nebo při zakoupení zboží:
1) Základní osobní identifikační údaje a adresní údaje
Tyto údaje jsou nutné pro uzavření a plnění smlouvy. Jedná se zejména o:
- a) Email
- b) Jméno a příjmení
- c) Telefon
- d) Kontaktní a/nebo doručovací adresa
- e) Platební údaje (číslo platební karty), které ne/uložíme k Vašemu účtu (pouze při využívání placených služeb jako je např. nákupu na našem e-shopu atd.)
- f) Další údaje Vámi dobrovolně vyplněné v poznámce při vyplňování objednávky.
2) Další údaje zpracované na základě Vašeho souhlasu, které od Vás získáme tím, že používáte naše služby
- a) IP adresa
- b) Soubory cookies (v případě online služeb)
- c) Záznamy o chování na internetových stránkách spravovaných TOPWET získané z cookies v případě povolení cookies ve webovém prohlížeči. Záznamy jsou zpracovány pro vylepšení provozu internetových stránek provozovaných TOPWET a internetovou reklamu
- d) Případně jiný online identifikátor
3) Údaje o zakoupeném zboží a platební morálce
- a) Na e-shopu TOPWET naleznete seznam svých objednávek a oblíbené produkty.
V naší společnosti si vážíme soukromí našich zákazníků a obchodních partnerů. Ať už tedy máte zájem o kterýkoliv produkt z naší široké nabídky, zpracujeme vaše osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy a těmito zásadami přijatých na jejich ochranu.
Níže naleznete informace o rozsahu, účelu a formách zpracování.
Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost CEMVIN s. r. o., IČ 05604842, se sídlem Černousy č.p. 62, 463 73 Černousy, pod sp. zn. C 49296 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem (dále také jen jako „my“ nebo „správce“).
Obrátit se na nás můžete na níže uvedených kontaktech:
Datová schránka: jid7ppc
Email: gdpr@cemvin.eu
Adresa: Černousy č.p. 62, 463 73
Způsob zpracování vašich osobních údajů, resp. zásady ochrany osobních údajů naleznete na všech našich stránkách.:
CEMVIN: https://www.cemvin.eu
Obecně ke zpracování osobních údajů
Naše stránky slouží primárně k prezentaci našich produktů a navázání kontaktů s obchodními partnery – zpravidla podnikateli.
Výše uvedenému odpovídá i rozsah zpracování osobních údajů, ke kterému dochází zejména při využití kontaktních údajů, poptávkového formuláře či při přímém nákupu.
Abychom věděli, zda vás naše stránky a produkty oslovily, dochází dále k ukládání souborů cookies na vaše zařízení. Takto získané statistické údaje využíváme k optimalizaci těchto stránek a naší nabídky.
Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny níže u jednotlivých účelů zpracování.
V každém případě se však můžete spolehnout na to, že vaše údaje přiměřeně zabezpečíme a neprodáme je žádné další osobě, aby je používala pro své vlastní účely.
Předávání osobních údajů
V zákonem stanovených případech můžeme být nuceni Vaše osobní údaje předat veřejným orgánům, a to zejména v souvislosti s daňovými předpisy.
Vaše údaje dále můžeme také předat za účelem jejich zpracování zpracovatelům – našim pečlivě vybíraným partnerům, které do zpracování zapojujeme zejména na základě jejich schopnosti zacházet s vašimi údaji zákonným a bezpečným způsobem.
Zpracovatele využíváme zejména v účetní a daňové oblasti, při právních konzultacích a při ukládání dat.
Kontaktování
Ať už se rozhodnete nás kontaktovat emailem, písemně, telefonicky anebo využijte poptávkový formulář na našich stránkách, dojde k uložení vámi poskytnutých údajů.
Děje se tak na základě nezbytnosti takového zpracování pro provedení opatření přijatých před uzavřením jakékoliv případné smlouvy mezi námi.
Údaje použijeme za účelem vyřízení vašich dotazů a případně pro navázání smluvní spolupráce, pokud vás naše produkty osloví.
Údaje zpracujeme v rozsahu, v jakém nám je poskytnete. Samozřejmě čím více se toho o vás dozvíme, tím snáze může vzájemná komunikace proběhnout a tím lépe vám budeme moci nabídnout optimální řešení.
Pokud se na další spolupráci nedohodneme, smažeme shromážděné údaje nejpozději do pěti let od poslední komunikace.
Pokud nás kontaktujete telefonicky na naší zákaznické lince, dojde rovněž k nahrání našeho rozhovoru na základě našich oprávněných zájmů na zkvalitňování našich služeb. Na nahrávání budete vždy předem upozorněni i v rámci telefonního hovoru. Záznam hovoru si necháme po dobu 3 měsíců, abychom měli čas jej vyhodnotit. Proti této formě zpracování můžete podat kdykoliv námitku.
Nákup v e-shopu
Pokud se rozhodnete na našich stránkách nakoupit naše produkty, bude nezbytné zpracovat vámi poskytnuté údaje za účelem realizace vaší objednávky. Ke zpracování tedy dojde, neboť je to nezbytné pro splnění našich smluvních povinností.
V rámci objednávky máte možnost zvolit způsob dopravy. Pokud nevyberete osobní odběr, předáme vaše údaje vybranému dopravci, který je zpracuje za účelem dopravy zboží na vámi uvedenou adresu.
Při objednání zboží si můžete dále zvolit některý ze způsobů úhrady. Pokud nebudete platit na dobírku či hotově při osobním odběru, zpracuje vaše platební údaje poskytovatel platební brány či jiného způsobu online úhrady. My s v takovém případě k vašim platebním údajům z bezpečnostních důvodů vůbec nedostaneme.
Poskytnutí povinných údajů v rámci objednávky je naším smluvním požadavkem – bez jejich vyplnění není možné objednávku dokončit.
Vaše osobní údaje zpracujeme dále v našem účetnictví, a to po dobu vyplývající z platných právních předpisů. Důvodem je nezbytnost zpracování pro splnění našich zákonných povinností.
Na základě našich oprávněných zájmů si osobní údaje si ponecháme ještě po dobu běhu promlčecí doby, a to za účelem ochrany našich právních nároků. Proti této formě zpracování můžete kdykoliv podat námitku.
Obchodní spolupráce
Pokud se s vámi jako s velkoodběratelem nebo dodavatelem dohodneme na jakékoliv formě obchodní spolupráce, zpracujeme vámi poskytnuté osobní údaje za účelem splnění našich smluvních povinností. Zpracování osobních údajů je nezbytnou podmínkou naší spolupráce.
Pokud jste právnickou osobou, zpracujeme za tímto účelem osobní údaje vašich pověřených pracovníků, zejména zaměstnanců či členů statutárních orgánů.
Část takto získaných osobních údajů zpracujeme také za účelem splnění našich zákonných povinností, a to zejména v účetní a daňové oblasti. Zpracování za tímto účelem bude prováděno po dobu vyplývajících z právních předpisů.
Osobní údaje si ponecháme i po přiměřenou dobu po skončení naší spolupráce na základě našich oprávněných zájmů na ochranu našich nároků. Proti této formě zpracování můžete kdykoliv podat námitku.
Zasílání obchodních sdělení
Nechceme vás obtěžovat žádným spamem, ale čas od času bychom vám rádi poslali informace o našich nových produktech.
Pokud s námi navážete obchodní spolupráci a zasílání obchodních sdělení neodmítnete, budeme vám na základě našich oprávněných zájmů na propagaci našich produktů zasílat obchodní sdělení.
Pokud si nepřejete obchodní sdělení dostávat, není nic jednoduššího – stačí se odhlásit pomocí odkazu, který bude na konci každého emailu, který od nás dostanete.
Proti této formě zpracování můžete kdykoliv podat námitku, a to buď prostřednictvím zmíněného odkazu, nebo nám klidně napište zprávu, že si další kontaktování nepřejete.
Ukládání cookies na vašem zařízení
Používáme soubory cookies, které nám umožňují vaše zařízení poznat při další návštěvě. Jsou to malé textové soubory umístěné na vašem zařízení, existuje jich mnoho druhů a slouží rozdílným účelům. Některé tyto soubory nezbytně potřebujeme k provozu stránek, pokud tomu tak není, požádáme Vás před jejich uložením o udělení vašeho souhlasu.
Podrobnosti o jednotlivých cookie souborech naleznete v naší cookie liště. Obecně používáme tyto kategorie cookie souborů:
Nezbytné
Jejich ukládání je nezbytně důležité pro funkčnost našich stránek. V těchto souborech se ukládají například informace umožňující fungování navigace na našich stránkách, informace o tom, zda jste nám udělili souhlas s ukládáním dalších typů cookies, fungují díky nim uživatelské účty apod. Zpracování nezbytných cookies není podmíněno vaším souhlasem. Tyto soubory cookies o vás nicméně neshromažďují žádné informace využitelné pro marketingové účely.
Analytické
Analytické cookies soubory sbírají informace o prohlížení našich stránek. Z jejich anonymizovaných výstupů jsme následně schopni porozumět tomu, jakým způsobem naše stránky navštěvujete. Získané informace používáme k tomu, abyste na našich stránkách jednoduše nalezli to, co na nich hledáte.
Tento typ cookies používáme pouze v případě, že jste nám k tomu při první návštěvě udělili souhlas.
K provádění analýzy používáme nástroj Google Analytics od společnosti Google, která část dat zpracovává v USA a Clarity od společnosti Microsoft Corporation. Abychom rizika s tím spojená zcela minimalizovali, používáme tyto nástroje nastavené tak, aby byl zásah do vašeho soukromí minimální – tedy s anonymizovanými IP adresami a s deaktivovanými funkcemi, které by byť v teoretické rovině mohly vést k vaší identifikaci.
Více informací o zpracování a využití vašich dat najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google a Microsoft.
Pokud vůbec nechcete poskytovat anonymní data o používání webu těmto službám, tedy nejenom nám, ale na všech stránkách, které si prohlížíte, můžete použít např. rozšíření vašeho prohlížeče, díky kterému nebudou vaše data společnosti Google či Microsoft odesílána.
Marketingové
Marketingové cookies sbírají informace o tom, které informace na našich stránkách vás zaujaly, a umožňují nám nebo našim reklamním partnerům zobrazovat na této nebo jiných stránkách reklamu, která by vás mohla oslovit. Díky těmto cookies také můžeme limitovat počet zobrazení naší reklamy na vašem zařízení a měřit efektivitu našich reklamních kampaní.
Reklamní soubory cookies ukládáme jen, pokud nám k tomu při první návštěvě našich stránek udělíte souhlas. Pokud nám svůj souhlas nedáte, nic se samozřejmě neděje, bohužel, méně reklamy se Vám na webu zobrazovat nebude, jen se nejspíše nebude týkat služeb, o které byste mohli mít skutečně zájem.
Pro zobrazování a analýzu reklamy používáme tyto nástroje:
- Google Ads od společnosti Google
- Sklik od společnosti Seznam.cz, a.s.
Jejich zapojení nám umožňuje zobrazování reklamy v reklamní síti Google a Seznam.
Používáme funkce pro remarketing, tedy zobrazování reklam v obsahové síti na základě již zhlédnutých produktů, rozšířené demografické přehledy (reportování anonymních demografických dat), a v případě Google Ads také jejich funkci user id, která umožňuje měřit a analyzovat chování uživatelů napříč zařízeními. Jako user id nicméně používáme pouze náhodný řetězec znaků, který nedovoluje třetím stranám identifikovat konkrétní osobu.
Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat.
Práva subjektů údajů
Se zpracováním osobních údajů příslušná právní úprava spojuje celou řadu práv subjektů údajů – tedy vás.
Patří mezi ně zejména právo na informace, tedy vaše právo požádat nás o informace o kategoriích zpracovávaných osobních údajů, účelu, době a povaze zpracování a o příjemcích osobních údajů. Tyto informace jsou uvedeny výše, rádi vám však vše vysvětlíme i podrobněji, pokud o to projevíte zájem. Dále máte právo požádat o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů – část z nich je přístupná na vašem profilu, pokud si jej na stránkách vytvoříte.
Změní-li se některý z vašich údajů, případně zjistíte-li že zpracováváme nepřesné osobní údaje, máte právo na jejich opravu. Nepřesnost vašich údajů rádi napravíme bez zbytečného odkladu, upravit je můžete i na svém profilu.
Za splnění určitých předpokladů máte právo na výmaz, případně právo na omezení zpracování vašich osobních údajů. V případě naplnění zákonných podmínek vaše údaje na žádost smažeme či omezíme jejich zpracování.
Konečně máte právo podat námitku či stížnost proti zpracování vašich údajů. Námitka se zasílá nám a je možné ji směřovat proti zpracování prováděného na základě oprávněných zájmů či jakékoliv formy přímého marketingu. Stížnost můžete podat kdykoliv Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Účinnost
Tyto zásady průběžně aktualizujeme, pokud je to třeba. Naposledy jsme tak učinili s účinností od 1. 11. 2024.
CEMVIN s.r.o.
